здесь мы определяем глобальные коммуникационные тренды
Прогресс неумолим
УЖЕ В БЛИЖАЙШЕМ БУДУЩЕМ ОБРАБАТЫВАТЬ ЗАПРОСЫ КЛИЕНТОВ В СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ БАНКОВ БУДУТ БОТЫ С ИИ, А НЕ ЛЮДИ
В ближайшие три-пять лет мировые банки могут сократить до 200 тыс. работников на фоне развития искусственного интеллекта (ИИ). Об этом со ссылкой на отчет Bloomberg Intelligence (BI) говорится в статье издания «Эксперт» «Мировые банки могут сократить до 200 тыс. рабочих мест из-за ИИ».
Опрошенные руководители информационных и технологических служб ожидают в среднем сокращения своего штата на 3 %. Почти четверть из 93 респондентов, включая Citigroup, JPMorgan Chase & Co. и Goldman Sachs Group, прогнозируют сокращение от 5 % до 10 % от общей численности штата.
В частности, в зоне риска находятся сотрудники бэк-офиса, управления по контролю за рисками и операционных отделов, считает старший аналитик BI Томаш Нотцел. По его словам, изменения ждут службы поддержки клиентов, поскольку их запросы будут обрабатывать боты. Технологический прогресс затронет «любые работы, связанные с рутинными, повторяющимися задачами», добавил он.
В июне 2024 г. Citigroup в отчете допустила, что развитие ИИ может привести к сокращению большего числа рабочих мест в банковской отрасли, чем в любой другой, поскольку эта технология «способна кардинально изменить потребительское финансирование и сделать работников более производительными». В банке считают, что можно автоматизировать около 54 % рабочих мест, еще 12 % должностей можно дополнить этой технологией.
Иллюстрация: использованы изображения edt.im и Paul Fiedler
Опрошенные руководители информационных и технологических служб ожидают в среднем сокращения своего штата на 3 %. Почти четверть из 93 респондентов, включая Citigroup, JPMorgan Chase & Co. и Goldman Sachs Group, прогнозируют сокращение от 5 % до 10 % от общей численности штата.
В частности, в зоне риска находятся сотрудники бэк-офиса, управления по контролю за рисками и операционных отделов, считает старший аналитик BI Томаш Нотцел. По его словам, изменения ждут службы поддержки клиентов, поскольку их запросы будут обрабатывать боты. Технологический прогресс затронет «любые работы, связанные с рутинными, повторяющимися задачами», добавил он.
В 2027 г. мировые банки ожидают от использования технологий ИИ увеличения прибыли до налогообложения на 12-17 %. В результате их совокупная прибыль вырастет на $180 млрд, говорится в отчете BI. Как прогнозируют 8 из 10 респондентов, с помощью ИИ в течение трех-пяти лет производительность и доходы могут увеличиться как минимум на 5 %.
В июне 2024 г. Citigroup в отчете допустила, что развитие ИИ может привести к сокращению большего числа рабочих мест в банковской отрасли, чем в любой другой, поскольку эта технология «способна кардинально изменить потребительское финансирование и сделать работников более производительными». В банке считают, что можно автоматизировать около 54 % рабочих мест, еще 12 % должностей можно дополнить этой технологией.
Иллюстрация: использованы изображения edt.im и Paul Fiedler
11.01.2025
Важное
Медиапроект издания «За рубежом» представляет обзор ключевых событий Китайской Народной Республики.
20.04.2026 14:00:00
Опрос Фонда «Ниппон» показал, что японская молодежь значительно чаще сверстников из других стран испытывает пессимизм.
20.04.2026 09:00:00
Другие Статьи
Опрос Фонда «Ниппон» показал, что японская молодежь значительно чаще сверстников из других стран испытывает пессимизм.
Британия притормозила ход деколонизации.
120 лет со дня рождения автора пьесы «В ожидании Годо» - ирландского и французского писателя Сэмюэла Беккета.
Рост экономик стран Глобального Юга перестраивает мировую логистику. Из-за санкций и конфликтов маршруты усложняются, перевозки дорожают, а ключевые грузопотоки смещаются в Азию, Африку и Латинскую Америку.